2024年3月中旬，辖区居民向仁和区政务服务中心打电话求助，自家孩子张某（化名）身份证于去年6月过期，因身体原因无法自行前往政务中心或辖区派出所办理身份证，社保等民生业务办理受阻。在得知群众急需解决燃眉之急的需求后，3月27日，政务中心公安窗口民辅警联合区行政审批局工作人员，携带办证所需设备，上门为张某采集信息办理身份证。

　　采集过程中，民辅警耐心与张某沟通，布置照相背景，并为张某整理衣服、调整姿势，顺利完成信息采集工作。

　　民辅警嘱咐张某及家属，安心等待身份证制发好后，会第一时间送交到张某手中。

　　看到民辅警的热心、细心、用心的服务，张某家属紧紧地握住民辅警的手说道：“真是太感谢你们了，一个电话，你们就上门来了，要是你们不来，我们还需找车，不知费多大劲。”

民警“多跑腿”，群众“少跑路”

窗口“向前移”，服务“零距离”