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李俐稼:获得群众的信任是我最大的满足
www.rh.panzhihuapeace.gov.cn 】 【 2023-05-24 08:54:23 】 【 来源:攀枝花平安仁和

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  急性子,有点“歪”,完美主义者,这些都是李俐稼对自己的评价。

  

  从考入警校那年算起,今年是李俐稼与“警察”二字相伴的第17个年头。问起从警原因,“神圣”两个字她脱口而出。从小接受的教育让李俐稼在高考填报志愿的时候,毫不犹豫地选择了警察学院。毕业后,她也如愿以偿地加入了公安队伍,成为一名警务辅助人员,在攀枝花交警三大队多个岗位上锻炼了5年多,她早已褪去学生的青涩。

  

  2015年9月,李俐稼考进了攀枝花市公安局仁和区分局,成为前进派出所的一名社区民警。近年来,李俐稼凭借自己的完美主义精神,在社区工作中取得了突出的成绩,她所管辖的田房箐社区被省委省政府评为省级“六无”平安社区。她的努力也获得了上级的认可,先后6次被仁和区分局授予嘉奖,2次被仁和区分局委员会授予优秀共产党员称号,被攀枝花市委市政府授予“三八”红旗手和优秀公务员称号,今年3月,她被四川省公安厅、四川省妇女联合会评为“全省公安机关成绩突出女民警”。

  

  在这令人羡慕的荣誉背后,李俐稼却格外清醒,她很清楚地知道自己的价值和信念,她说:“比起这些光鲜的荣誉,我更希望得到的是群众对我的信任。”

  

  “有事找小李,墙上有她电话!”

  

  2017年6月,因为派出所机制改革,李俐稼一个人担任起了老南山两个社区的警务工作。初来乍到,对于新的片区不熟悉,再加上没有社区工作经验,对于李俐稼来说,面前就如一座大山,翻越起来困难重重。

  

  第一个难题就是梳理街道号码。因为老南山街道社区变更,新旧号码交替,一标三实入户登记时就面临一个难题,系统上的新号和群众口中的门牌号对不上!上千个门牌号都要全部梳理一遍,这是个巨大的工程。但李俐稼却没有轻易屈服,为了尽快推进工作,她每天加班加点,一条街道、一个楼栋地数门牌、记号码,经常数着数着,发现中间漏了一个号码,找了半天,才发现号码标在了垃圾房上。近半年的时间,李俐稼跑遍了辖区的大街小巷,平均每天步行2万步以上,最终将全部号码梳理完整。

  

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  为尽快熟悉辖区情况,她每天穿梭在大街小巷,主动跟社区的居民、商贩、环卫工人聊天,主动为他们服务,帮助解决问题,她心中始终坚持一个理念——把群众的事当成自己的事,设身处地为群众着想。

  

  一次,李俐稼在下社区的时候,一个老年人拉着她说:“小李警官,我上回去你们那里拿身份证,又没到,我也不晓得好久到,你们那里又不好坐车……”李俐稼回去后想了想,确实存在这个问题,一些老年人不会使用智能手机,不知道怎么查询身份证办好没有,去那里打车的话对老人来说也挺不方便,为了避免这些群众跑第二次,李俐稼想出了一个办法,她一段时间就到户籍民警那里把自己辖区内居民的身份证全部搜集好,然后提前打电话一一通知到本人,约好指定时间在辖区内固定的地点领取。对自己只是多做了一步,却为群众提供了很多方便。今年,李俐稼还计划联合社区拓展更多的便民措施,完善身份证的发放和登记。

  

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  李俐稼笑说自己“爱管闲事”,看到谁家生活条件困难、子女不愿上学,她都会主动上门沟通,尝试帮忙解决难题。渐渐地,社区居民都开始接受她。遇到难题,大家第一时间都会想到她,“有事找小李,墙上有她的电话号码,存一个,方便!”在群众心中,她是可以依靠的小李警官。如今的李俐稼熟悉社区的每一个角落、每一户居民,无论是社情民意的收集、矛盾的化解,还是“一标三实”信息更新,她都在居民的帮助下得心应手。

  

  “群众的信任是我最大的满足!”

  

  李俐稼的警务范围是春江路、观景台2个社区,房屋3634户、居住人员5284人,256家单位。在这里,她的热情和爱心是出了名的,谁家有困难,她总是帮助解决,邻里有纠纷,她总能成功调解。

  

  前几年,政府对老南山社区进行“三供一业”改造,因在改造期间会导致部分楼栋停水、停电、停气,小区路面变窄,路况差等情况,遇到少数不明真相群众的阻挠。

  

  有户人家住了一个老年人,在实施路面改造时经过了老人家的院坝,遭到了老人的阻拦,施工方百般解释都没能让老年人松口。李俐稼赶往现场对老人进行劝解,“煤气、水、电这些改造是为了你们以后能更好地利用,方便你们生活,这条路离你家门口还有一段距离,不会影响你们的,而且施工方说了,整好了还额外帮你把院坝的边边修补好,你何乐不为?你看现在周围的烂路一下雨全是泥巴,踩到你家地板上全是脏的,把它整好了以后,用水泥帮你把地铺好,是不是对你也好?”经过李俐稼动之以情、晓之以理地多次沟通后,老人终于点头同意了。到这里,她还没有完全放心,她给老人的子女打电话,请他们做好老人的思想工作,确保事件完美收尾。

  

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  在这段日子里,她每天都超时工作,家家入户,耐心向群众宣传解释,多方协调,解决矛盾,最终赢得了群众的理解,确保“三供一业”改造工作有序进行。

  

  面对繁杂的工作,李俐稼没有一句怨言。她总说:“群众再小的事也是大事,群众的信任就是我最大的满足!”在多年的社区警务工作中,李俐稼创新总结出冷却法、隔离法、转移法、换位思考等方法来调处各类矛盾纠纷。通过这些方法,她亲手调解的各类矛盾纠纷超过400件,无一复调、无一激化。经过她的努力,辖区民转刑案件逐渐减少,治安案件查处率大幅提升,群众满意度高涨。2022年,她管辖的田房箐社区被省委省政府评为省级 “六无”平安村(社区)。

  

  “该强硬的时候就得强硬!”

  

  今年3月,李俐稼值班的时候接到一个警情,在启辰小区停车场消防通道处,因为停车发生了一起纠纷。先期出警的一组年轻同事打电话来寻求增援。李俐稼带上同事迅速赶赴现场。消防通道处停了两辆车,两位车主发生了肢体冲突,情绪都很激动。李俐稼到现场要求车主将车辆移出消防通道,对方说:“你滚开!”李俐稼问:“你喝酒了没有?”对方说没喝,李俐稼再次要求:“请你马上把车移到没有影响交通的地方去!”对方仍是不动,李俐稼声色俱厉,态度强硬地向对方发出第一次警告:“你在这儿堵着已经影响了消防通道,这是违法的事情,我给你第一次警告,如果你不移走,那我就喊交警拖走,我还会把你强制传唤到派出所进行处理!”对方看了李俐稼两眼,把车开到一旁,等另一辆车也移开停好后,她将二人分别带至派出所。在所内,当事人仍旧气焰嚣张,李俐稼也毫不退让,向他普及了相关法律知识,并主动提出帮其联系物业和有关部门协调停车费用,最终,成功将事件化解下来。第一组去的年轻同事很佩服李俐稼,她却说,“虽然是女民警,但该强硬的时候就得强硬,该讲法的时候就得讲法,我们公安机关是执法部门,对一切违法现象都不能退让!”

  

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  李俐稼身上的这股“侠气”可能源于她从小就独立的性格,也可能与她警校的学习经历有关,4年的刑侦专业学习练就了她果敢的性格和敏锐的洞察力。

  

  2018年5月,她在社区与群众交谈中了解到,居民王某某现在家居住,有多名陌生人出入。一听王某某,李俐稼脑海中就浮现出了他的特征:50来岁,个子不高、身材消瘦,患有小儿麻痹症,曾是吸毒贩毒人员,居住轨迹不定。“是不是他父亲刚过世,家里没人,就回来住了?是不是有聚众吸毒情况?”她将这消息记在心里,及时向派出所领导报告。通过摸排掌握了情况后,她将王某某的照片导出,让同事记住其特征,并和治安民警一起商量抓捕方案。她带领两名辅警蹲点坚守了多日,因正值夏季,蚊虫较多,每一个人都被叮咬很是难受,甚至还出现了过敏症状,但她没有退缩,坚持了下来,掌握了王某某的出入规律,最后将王某某家的吸毒窝点一网打尽,强戒2人,行政拘留2人。

  

  真心换民心,随着时间的推移,群众越来越信任“小李警官”。随着联防队、楼栋长等组织的建立,接管后的老南山社区,刑事案件发案率同比大幅度下降,群众满意度日益提升。

  

  “这是性格使然,莫得法”

  

  在同事眼里,工作中的李俐稼是个“拼命三娘”。刚成为社区民警时,如何尽快适应陌生的岗位,快速上手手头的工作,李俐稼逼迫自己每天不停地去想、去做、去总结,在一次次的尝试中积累经验,甚至到达了一种极端的地步。那段时间,李俐稼晚上做梦经常梦见自己明天该做什么。因为她有个习惯,每晚睡觉前计划好明天的工作安排,脑海里盘旋的都是工作。对她来说,工作不仅仅是完成就好,更要追求完美,她坦诚自己是个完美主义者。

  

  去年9月份,因疫情防控需要,仁和区实施静态管控,分局需要抽调警力到仁和区防疫点位进行执勤,所长让大家举手报名,李俐稼主动举手报名了,她被分派到两区分界点的地方负责看管流动人员。当时政府实施的管控政策要求外区人员只进不出。于是李俐稼就和同事一起在风险圈内连续值守了216个小时。因为事发突然,许多临时赶往仁和区办事的人员在返回途中遭遇了阻拦,情绪较为激动。面对群众的不理解、冲岗行为,李俐稼耐心地一个个做好政策宣讲和解释工作。遇到群众家里有紧急情况的,李俐稼也会悉心询问,积极帮助解决。有一位群众家中太阳能没有上水,担心太阳能被晒爆,表现得很激动,李俐稼安抚其情绪,问清了他的住址后,帮其联系了社区网格员,告知他会请网格员解决这一难题。面对成百上千情绪激动的群众,李俐稼不停地沟通、解释,说破了嘴皮,说干了嗓子,最后声音都嘶哑了。但她却从未后悔主动举手,她说:“第一,这儿有一半是我的辖区。第二,我作为一名党员,要做个表率作用。还有,我觉得在那种场合绝对要有女性,有些情况下,男同志不是很方便,那么肯定是要有个女同志去的,我们其他的女同志没举手,所以我就举了。”至于是否担心自身的安危,她坦诚到“从未考虑过这个问题”。

  

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  在社区工作7年来,李俐稼就像个陀螺一样每天不停地旋转,有同事打趣问她,“你就从来没觉得累吗?”“累啊,当然累,但就像我们所长说的,我这是‘性格使然,莫得法’!”李俐稼认为自己是个急性子,见不得工作慢,做事情就想尽快把它做完,然后把它做好。每年“一标三实”的任务一下来,她总是提前完成,留有充足的时间去补漏,把不完善的地方弥补上去,所以她的社区工作总是所里完成的最快、最好的。

编辑:景文军
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